Mitarbeiter im Service-Innendienst/technische Kundenberatung (m/w/d)

Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren Produkten rund um die Themen Wasser und Nachhaltigkeit bei zahlreichen Kunden unterschiedlicher Branchen zum Einsatz. Wir zählen zu den Top 100 und wurden bereits mehrfach als Top-Innovator (in den Jahren 2023, 2024, 2025 und 2026) ausgezeichnet. Wir sind Gestalter, denn unsere über 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können jeden Tag aufs Neue eigene Ideen einbringen und ihre Aufgaben aktiv mitgestalten. Wir setzen alles daran, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

Gibt es eine vielfältigere Aufgabe?

• Begleitung und Beratung von Kunden und Mitarbeitern bei der Bedienung von ProMinent-Produkten
• Diagnose und Behebung von technischen Störungen gemeinsam mit dem Kunden oder unseren Servicetechnikern
• Bearbeitung von Standard-Kundenanfragen und Wartungsvertragsakquise von der Ausarbeitung bis hin zur Abwicklung
• Kundenbesuche und Bestandsaufnahme vor Ort
• Unterstützung der Einsatzplanung hinsichtlich Materialbedarf und benötigter Arbeitsleistung
• Serviceorientierte Betreuung bestehender Kunden per Telefon und E-Mail
• Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter bei Fragen zu Service und Wartung
• Abwicklung von Reparaturen und Reklamationen in den entsprechenden (SAP-)Systemen
• Gegenseitige Unterstützung und Vertretung der KollegInnen im Service-Innendient

Was Sie mitbringen sollten?

• Technische Ausbildung mit Fachrichtung Automatisierungstechnik, Mechatronik, Elektrotechnik oder vergleichbare (HTL oder Lehre).
• Gutes technisches Verständnis für verfahrenstechnische Prozesse
• Kenntnisse in Dosiertechnik, Elektrotechnik oder Mess- und Regeltechnik
• Anwenderkenntnisse im SAP-System sowie gute MS-Office Kenntnisse
• Englischkenntnisse wünschenswert
• Strukturiertes, zielorientiertes Vorgehen
• Gute Kommunikationsfähigkeit, sowohl gegenüber Kunden wie auch KollegInnen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Kritik- und Konfliktfähigkeit
• Reisebereitschaft: Dienstreisen in moderatem Umfang

Was wir Ihnen bieten:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
• Regelmäßige interne Schulungen, um Sie fit für Ihre Aufgaben zu machen und um sich weiterzuentwickeln
• Die Nachhaltigkeit und Solidität eines Familienunternehmens
• Den Rückhalt einer starken Marke
• Selbständiges Arbeiten in einem kontaktfreudigen und motivierten Team
• Sehr gute öffentliche Anbindung, ausreichend Parkmöglichkeiten für Auto- und Radfahrer
• Das marktkonforme Bruttojahresgehalt richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Angestellte in Handelsbetrieben und beginnt bei € 48.000,- Je nach Einbringung von Berufsjahren und Qualifikation ist die Bereitschaft zur Überzahlung vorhanden

Sie fühlen sich herausgefordert?

Dann trauen Sie sich! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung per Mail an Frau Barbara Schwarenthorer (schwarenthorer.barbara@prominent.com).